资深培训师高定基：海底捞体验服务对服装门店营销的启示

　资深海底捞体验服务培训师讲师高定基又体验了海底捞的火星级服务，又有了一些新的发现和感悟。其实，这是去年的一些体验侧影，只是近日在朋友圈看到有人吃海底捞开心爆棚的照片，便又想说上几句，分享几个收藏的镜头。

　　1.服务员在送免费的小吃和饮料时总有开心的笑容。

　　2.等一两小时成为海底捞标配，食客貌似都不着急。

　　3.凳子上有一层海绵坐垫，坐着舒服，非常人性化。

　　4.没电了可自助租用充电宝，免费的，100元押金。

　　5.专门的小朋友玩乐场地，吃饭、亲子教育两不误。

　　6.菜谱都用电子版，点菜、加菜、买单都在线操作。

　　7.通过平板电脑，随时视频查看厨房实况，更放心。

　　8.赠送情侣菜，送前还互动，要你猜猜这是什么菜。

　　9.如果男女用餐，常常有小礼品送，开心买单离开。

　　海底捞的变态服务已经火爆很多年，高老师在全国各地分享海底捞的体验服务课程也有很多次，但每次去海底捞体验，总会有新的发现。海底捞不满足于现状，在互联网+的道路上不断创新，从不落伍。

　　资深培训讲师高定基老师从2011年开始讲授海底捞的成功经验课程，应该是全国最早开展海底捞体验服务培训课程的讲师。在服务行业，相信海底捞会一直引领潮流，值得我们每个企业，甚至每个人学习。